ZWROTY I REKLAMACJE

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza strona określa zasady postępowania w przypadku zwrotów oraz reklamacji Towarów zakupionych w Sklepie.

2. Postanowienia niniejszej strony mają charakter informacyjny i stanowią uzupełnienie Regulaminu Sklepu Internetowego.

3. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią niniejszej strony a Regulaminem Sklepu, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.

2. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, z zastrzeżeniem ustępów poniższych.

2. Ze względu na charakter oferowanych produktów, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towarów:
   a) zapieczętowanych, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
   b) mających kontakt z ciałem lub strefami intymnymi,
   c) których oryginalne zabezpieczenia higieniczne zostały naruszone,
   d) używanych, noszących ślady użytkowania lub uszkodzonych z winy Klienta.

3. Zwrot Towaru jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy Towar:
   a) nie był używany,
   b) posiada nienaruszone oryginalne opakowanie oraz zabezpieczenia,
   c) jest kompletny.

4. Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia powyższych warunków.

3. Procedura odstąpienia od umowy

1. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie:
   a) drogą mailową na adres: borsuczek.shop@gmail.com, lub
   b) pisemnie, przesyłając oświadczenie wraz z Towarem.

2. O zachowaniu terminu 14 dni decyduje data wysłania oświadczenia lub data nadania przesyłki zwrotnej.

3. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć:
   a) dowód zakupu,
   b) oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

4. Towar należy odesłać na adres:

Patryk Nowak
Warszawska 26
33-240 Żabno

4. Zwrot środków pieniężnych

1. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania Towaru przez Sprzedawcę i pozytywnej weryfikacji jego stanu.

2. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że strony ustalą inaczej.

3. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

4. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, Sprzedawca zwraca wartość zamówienia pomniejszoną o koszty wysyłki i zwrotu przesyłki.

5. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: borsuczek.shop@gmail.com

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
   a) imię i nazwisko Klienta,
   b) numer zamówienia,
   c) opis wady Towaru,
   d) żądanie Klienta.

4. Reklamowany Towar należy odesłać na adres:

Patryk Nowak
Warszawska 26
33-240 Żabno

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Gwarancja

1. Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, jeżeli taka została udzielona.

2. Warunki gwarancji określa karta gwarancyjna lub dokumentacja producenta.

3. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

7. Postanowienia końcowe

1. Aktualna wersja niniejszej strony jest dostępna na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszej strony z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

3. Dokument obowiązuje od dnia 25.01.2026.